tk 33 গোপনীয়তা নীতি

tk 33 ব্যবহারকারীর সুবিধা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয়গত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ব্যবহারকারী নাম সংগ্রহ করা হয়। ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না।

১.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কোড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

১.৩ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি, সেলফি ছবি এবং ঠিকানার প্রমাণ হিসেবে প্রাসঙ্গিক দলিল চাওয়া হতে পারে।

১.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সাইটে কাটানো সময়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং ক্লিক করা লিংকের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা হয়।

১.৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk 33 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়, যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে, সেশন পরিচালনা করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে সহায়তা করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং পরিষেবা প্রদান নিশ্চিত করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• বোনাস, প্রমোশন এবং VIP পুরস্কার সম্পর্কিত তথ্য প্রদান করা
• গ্রাহক সেবা পরিচালনা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা বজায় রাখা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করা
• পরিষেবার উন্নয়ন ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা

আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হবে না এবং আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।

tk 33 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

৩.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

সাইটের হোস্টিং, নিরাপত্তা, বিশ্লেষণ এবং গ্রাহক সেবা পরিচালনার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এসব অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে tk 33 তা করতে বাধ্য থাকতে পারে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় tk 33 শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপ্টেড এবং পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে রাখা হয়। কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেবেন না।

তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিশ্রুতি ও কার্যক্রম সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময় সংগৃহীত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় করার পরেও নিম্নলিখিত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য
• জালিয়াতি বা বিরোধের ঘটনায় প্রমাণ হিসেবে ব্যবহারের জন্য
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ-সংক্রান্ত প্রযোজ্য বিধান মেনে চলার জন্য

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে ডেটা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা নিরীহ করা হয় যাতে আর ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য না থাকে।

tk 33 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন:

৬.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং প্রোফাইল বিভাগ থেকে ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সাথে সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৬.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে।

৬.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

অনুরোধ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত মূল তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে প্রদান করা হবে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

tk 33 প্ল্যাটফর্মটি কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হয় না। যদি জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমাদের কার্যক্রম বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

tk 33 ওয়েবসাইট থেকে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা অন্যান্য পরিষেবায় সংযোগ ঘটতে পারে। এসব বাহ্যিক পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের কার্যক্রমের জন্য tk 33 দায়ী নয়। পেমেন্ট পরিষেবায় প্রবেশের আগে সেই সেবার শর্তাবলি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

tk 33 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংক্রান্ত কোনো বিষয় পরিষ্কার করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে tk 33-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।